Termeni si conditii

Termeni și condiții generale
Valabili de la: 28.8.2019
Compania FC ecom, sro, cu sediul social: Veľkomoravská 2866/9, Trenčín 911 05, IČO: 51 750 155, IČ DPH : SK2120774106 înregistrată în Registrul comercial al Judecătoriei Trenčín, Secțiunea: Sro, Nr. Dosar: 36568 / R (denumit în continuare vânzătorul, "FACTCOOL" "sau" FC ecom "), este administratorul magazinului online de pe site-ul www.factcool.com cu articole textile, încălțăminte și alte produse de modă. Acești Termeni și condițiile generale,definesc și specifică în continuare drepturile și obligațiile vânzătorului, care este FC ecom s.r.o. Toate aceste relații contractuale sunt reglementate de catre reglementările generale obligatorii ale Republicii Slovace, de contractul de cumpărare încheiat și de acești Termeni și condiții generale, care se aplică clienților și vizitatorilor aflați pe teritoriul Republicii Slovace. Acești Termeni și condiții generale pot fi modificate și modificate de către Vânzător în orice moment. Aceste modificări și modificări nu afectează relațiile contractuale stabilite în perioada de intrare în vigoare a versiunii anterioare a Termenilor și condițiilor generale.
Cuprins
Termeni si conditii generale
1 Definitie
2 Inregistrare
3 Bunurile si preturile
"4 Achizitionarea bunurilor si intocmirea contractului"
5 Rezilierea contractului de catre client (returnare)
6 Garantie
7 Conditii de plata
8 Vouchere cadou și coduri de reducere
9 Servicii suplimentare
10 Transport si livrarea bunurilor
11 Protectia datelor personale
12 Legea decizionala, autoritatea de supraveghere și soluționarea litigiilor
13 Prevederi generale
1 Definitie
1.1 Definițiile termenilor folosiți în acești Termeni și condițiile generale:
„Vânzător - FACTCOOL”, „noi” sau „noi” înseamnă FC ecom s.r.o.
„Consumator” înseamnă o persoană care nu este om de afaceri.
„Contract” înseamnă contractul de vânzare a mărfurilor încheiat între client și FC ecom.
„Client” înseamnă utilizatorul site-ului web FACTCOOL, indiferent dacă este Consumator sau Om de afaceri.
„Produse” înseamnă mărfuri care sunt publicitate pe site-ul web FACTCOOL și destinate vânzării.
„Informații personale” înseamnă informațiile furnizate de Client la înregistrarea pe site-ul Web sau la efectuarea unei comenzi.
„Termeni” înseamnă acești Termeni și condiții generale.
„B2B” înseamnă: relația Business To Business, comunicare, tranzacții comerciale între entități.
„Om de afaceri” este o persoană care îndeplinește definiția din § 2 alin. 2 din Legea nr. 513/1991 Coll., Cod comercial.
Website” înseamnă site-ul web accesibil la www.factcool.com sau www.ro.factcool.com
2 Inregistrare
2.1 Înregistrarea și furnizarea informațiilor personale
   (a) Înregistrarea nu este obligatorie și va rămâne, desigur, gratuită.
(b) Dacă alegeți să vă înregistrați, veți putea urmări starea comenzii dvs. și nu vi se va solicita să furnizați din nou informațiile personale la următoarea vizită pe site.
(c) Înregistrându-va ca utilizator al site-ului Web, garantati că:
i. Informațiile personale pe care le furnizați ca utilizator în timpul înregistrării sunt adevărate, exacte, actualizate și complete în toate privințele; dacă le schimbați, le veți edita prompt în profilul dvs.
(d) De asemenea, garantati că nu veti sustine ca sunteti o altă persoană sau entitate în timpul înregistrării și că nu veti folosi un nume fals sau altă denumire care nu sunteti autorizat/a sa o folositi.
3 Bunurile si preturile
3.1 Descrierea produselor
(a) O descriere a principalelor caracteristici ale Produselor poate fi găsită pe fiecare pagină a produs de pe site-ul de Web.
  (b) Facem toate eforturile pentru ca descrierea și specificația mărfurilor să fie cât mai exactă posibil. Cu excepția reproducerii culorii, care poate fi de fapt supusă unor variații minore.
3.2.2019 Oferta produselor
Oferta de bunuri înseamnă produsele selectate, oferite prin intermediul catalogului de pe site-ul magazinului online, unde vânzătorul notifică clientul înainte de a încheia contractul de cumpărare sau înainte ca comanda să fie plasată într-o manieră clară și inteligibilă, principalele caracteristici ale produselor sau natura serviciului, precum și alte fapte cerute legal în măsura adecvată mijloacelor de comunicare utilizate.
3.3 Prețul mărfurilor
(a) Prețurile pentru Mărfuri sunt publicate pe site-ul de Web în Euro, inclusiv TVA, dar nu includ costurile de livrare sau numerar la taxele de livrare.
(b) Prețurile și promotiile pot varia și pot fi disponibile numai pentru o perioadă limitată de timp.
(c) FACTCOOL nu are nicio obligație de a vinde Mărfurile marcate cu un preț incorect.
"4 Achizitionarea bunurilor si intocmirea contractului"
4.1 Încheierea contractului de cumpărare
(a) Contractul dintre dvs. și FACTCOOL va fi încheiat în conformitate cu legislația slovacă.
(b) Relația contractuală dintre vânzător și consumator provine din livrarea comenzii de mărfuri cu obligația de plată a consumatorului către vânzător. Vânzătorul confirmă primirea comenzii prin mesaj la adresa de e-mail a consumatorului.
(c) Costurile suportate de Cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea Acordului de Cumpărare (de exemplu, costurile conexiunii la internet sau costurile de comunicații telefonice) sunt suportate de către Cumpărător
(d) Vă puteți dezabona de la noutati printr-un link din e-mail, care nu este mai vechi de 30 de zile.
(e) Prin finalizarea achiziției, utilizatorul este de acord să primească newsletters.
(f) Clientul în interesul propriu verifică integritatea coletului, iar în caz de incertitudine sau deteriorare a coletului, discuta imediat cu curierul pe aceasta tema - cel mai adesea cu ajutorul unui protocol privind deteriorarea coletelor. Dupa preluarea coletului, clientul verifică marfa trimisa, iar în cazul unor nedumeriri, poate sa contacteze serviciul clienți.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirma ca accepta sa preia comanda. Dacă nu o va face, ii va fi solicitata achitarea costurilor de livrare. Dacă clientul este interesat ca livrarea coletului NEPRELUAT, sa se faca din nou, se va adăuga o taxă de transport în funcție de tipul de transport selectat de acesta.
4.2 Plasarea comenzii.
(a) Pe site-ul Web, selectați cantitatea și dimensiunea mărfurilor care vă interesează și faceți clic pe butonul „Cumpărați”.
(b) Puteți verifica cantitatea, culoarea sau dimensiunea Mărfurilor sau puteți elimina Bunurile din coșul de cumpărături.
(c) Dupa aceea selectați metoda de plată și de livrare.
(d) Dacă sunteți un utilizator înregistrat, vă puteți autentifica. Dacă sunteți un utilizator nou, vă puteți înregistra pe site-ul Web sau puteți completa comanda fără să vă înregistrați. Această opțiune necesită să introduceți informațiile dvs. personale, adresa dvs. de facturare (care trebuie să corespundă adresei de pe cardul dvs. de credit / debit) și adresa de expediere, dacă doriți să livrați comanda dvs. la o adresă care nu este de facturare. În consecință, este necesar să confirmați acordul dvs. cu termenii și condițiile și, de asemenea, că sunteți de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal înainte de finalizarea comenzii.
(e) Înainte de a confirma comanda, verificați coșul de cumpărături și asigurați-vă că toate detaliile produselor, precum dimensiunea și culoarea, sunt în conformitate cu cerințele dvs. Apoi faceți clic pe butonul „COMANDĂ” cu obligația de plată.
(f) Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului Web, confirmați că capacitatea dvs. juridică nu a fost restricționată și că sunteți competent în mod legal să încheiați contracte obligatorii și aveți peste 18 ani.
(g) Odată confirmată comanda, aceasta nu mai poate fi modificată, dar o puteți anula trimitând cererea dvs. catre factcool-en@factcool.com sau, dacă este necesar, apelând Linia de asistență pentru clienți.
0312294533. Putem anula comanda până când nu este impachetata, sau expediata.
4.3 Modificare comanda
Comanda poate fi modificata doar daca ati optat pentru plata ramburs si doar pana cand nu este deja impachetata.
(a)Puteti sa solicitati inlocuirea produselor indisponibile cu produse disponibile in stock, sau adaugarea de produse din stock. Veti fi informati despre aceste posibilitati prin email.
4.4 Arhiva contracte
(a) Contractele încheiate între FACTCOOL și clienții săi sunt stocate într-o arhivă electronică care este accesibilă clienților FACTCOOL înregistrați direct din contul lor de utilizator. Acordul este arhivat timp de cel puțin cinci ani de la data executării, dar nu mai mult decât perioada impusă de legea aplicabilă.
4.5 Achiziții comerciale (B2B)
Desigur, sunt posibile si comenzile B2B pe site-ul nostru web. Pentru a finaliza cu succes o comandă B2B, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
ii. Adăugați informațiile de identificare ale organizației dvs. în secțiunea cu informațiile contului. Adresa de afaceri trebuie să corespundă cu adresa de livrare.
iii. Clientul este verificat de catre noi pentru corectitudinea datelor oferite.
iv. Astfel, clientul înregistrat selectează produsele cu prețul cu TVA, după ce selectează adresa de livrare a companiei în coșul de cumpărături, prețul de achiziție este convertit și actualizat la prețul fără TVA.
5 Rezilierea contractului de catre client (returnare)
5.1 În calitate de Client, aveți la dispoziție 14 zile începând cu ziua în care primiți Produsele, pentru a vă răzgândi cu privire la acestea. Puteți să anulați orice comandată online în conformitate cu termenii din prezenta secțiune, cu excepția Bunurilor excluse de catre lege, după cum urmează:
i. Produsele personalizate sau realizate la comandă;
ii. Produsele care se deteriorează sau expiră repede;
iii. Produsele care sunt sigilate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă le-ați desigilat
iv. Produsele care au fost amestecate inseparabil după livrare.
5.2 Perioada pentru returnarea produselor
(a) Limita de timp stipulată în clauza 5.1 intra in vigoare din data cand preia clientul coletul si anume:
i. începând cu data preluării Produselor,
ii. începând cu data la care este preluată ultima parte de produse(în cazul unui Contract care se referă la mai multe tipuri de Produse sau la furnizarea mai multor părți), sau
iii. începând cu data la care este preluată prima furnizare de Produse (în cazul unui Contract care se referă la o furnizare recurentă a Produselor).
(b) Perioada de reziliere se încheie la 14 zile de la ziua în care sunt livrate Bunurile. În cazul în care comanda este compusa din mai multe articole sau părți care sunt livrate în zile diferite, atunci perioada de reziliere (cu privire la comandă ca întreg) se încheie la 14 zile din ziua în care sunt livrare ultimele articole sau părți.
5.3 Cum sa returnez coletul
(a) Coletul poate fi returnat prin completarea formularului pentru returnarea produselor, de pe site-ul nostru. Se va deschide dupa introducerea datelor din comanda dvs. (numarul comenzii si emailul introdus in comanda).

Adresa unde trebuie trimis coletul, se va afisa imediat dupa completarea formularului de returnare.

In cazul in care aveti nelamuriri, puteti sa ne contactati la numarul de telefon: 0312294533 sau prin email la: factcool-ro@factcool.com Trebuie sa aveti numarul de comanda, adresa de email si contul IBAN in formatul corect.
5.4 Returnarea produsului
(a)Coletul poate fi returnat prin completarea formularului pentru returnarea produselor, de pe site-ul nostru. Se va deschide dupa introducerea datelor din comanda dvs. Adresa unde trebuie trimis coletul se va afisa dupa completarea formularului de returnare
(b) Trebuie să trimiteti produsul în termen de cel mult 14 zile de la data la care FACTCOOL a fost notificat despre returnarea unei părți a comenzii la următoarea adresă:
 Drumul Osiei 53–55, 062395 București, Romania (in spatele Metro Militari, in curtea Piscine Laghetto) pe colet, notati si numarul comenzii dvs. + nr: 0799210991). Transportul este suportat de catre client. Coletul sa NU il trimiteti prin posta! Sa il trimiteti prin orice firma de curierat, la alegerea dumneavoastra. Pe colet sa scrieti neaparat cu litere mari: ,,PENTRU FC ECOM,,! si nr.comenzii dvs. + eshop ID: 92733274



(c) Dacă credeți că ați primit produse deteriorate, returnati-le înapoi la FACTCOOL și specificati următoarele detalii:
• Număr de comandă
• Codul mărfurilor / Denumirea produselor
• Detalii despre defect
(d) Returnarea produselor este responsabilitatea dumneavoastră. Trimiterea coletelor se face printr-o firma de curierat. În același timp, vă reamintim că suportați toate costurile de returnare a produselor, cu excepția cazului în care v-am trimis un articol din greșeală sau dacă ați primit deja bunuri deteriorate, iar acest lucru a fost recunoscut la returnare, de către Departamentul de Reclamații. Dacă bunurile nu pot fi returnate prin curierat datorită naturii lor, vă vom percepe o taxă de preluare.
(e) Vă rugăm să rețineți, ca dacă produsele sunt livrate impreuna cu orice cadou, dvs. și noi am încheiat un contract de donație, cu condiția ca un astfel de contract de donație să fie încheiat imediat ce clientul a exercitat dreptul de reziliere în conformitate cu clauza nr. 5. Trebuie apoi să returnați Bunurile împreună cu cadourile și toate accesoriile; daca nu veti proceda astfel, va fi considerat ca o îmbogățire nedreaptă. Dacă nu este posibil să emită venituri obținute prin îmbogățirea nedreaptă, FACTCOOL va avea dreptul să solicite o compensație monetară egală cu prețul curent.

(f) Aveți o obligație legală de a trata Produsele în mod corespunzător și responsabil în timp ce sunt in posesia dumneavoastra. Dacă nu respectați această obligație, FACTCOOL vă poate solicita daune. Aceasta se aplică tuturor mărfurilor returnate.

(g) Reclamatiile pentru Factcool ltd. vor fi primite doar pana la 31.12.2019

5.5 Schimbare
(a) In cazul in care doriti produsul pe o alta culoare sau marime, il puteti comanda la noi pe site. Produsul din comanda initiala trebuie returnat in maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. In aproximativ 14 zile, banii se vor returna in contul bancar introdus de catre dvs. in formularul de returnare pe care l-ati completat la noi pe site.
5.6 Rambursarea.
(a) FACTCOOL vă va rambursa integral pentru bunurile pe care le returnați conform prezentei clauze 5, dar vom scade din orice rambursare o sumă egală cu orice reducere a valorii Bunurilor ca urmare a manevrării acestora de către dvs. în afara manevrării necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunurilor.
(b) Dacă returnați Bunurile din comandă, FACTCOOL vă va rambursa și costul pentru livrarea inițială, dar numai taxa postala initiala. Nu putem rambursa nicio componentă premium a niciunei taxe de livrare. Dacă nu returnați toate Bunurile din comandă, FACTCOOL nu va returna suma pentru taxele postale initiale.
(c) La rambursare, veți primi un e-mail de confirmare cu detalii despre suma returnată și Bunurile primite de FACTCOOL. FACTCOOL vă va rambursa banii utilizând aceeași metodă de plată pe care o utilizați inițial pentru a face plata (cu excepția numerarului la livrare). FACTCOOL vă va rambursa banii în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere sau mai devreme dacă FACTCOOL primește mărfurile pentru care este acordată restituirea sau dacă puteți dovedi că Bunurile ne-au fost returnate deja.
6 Grarantie
6.1 Bunuri cu defecte
Dacă produsele livrate au defecte materiale sau de fabricație, inclusiv daune aduse bunurilor în timpul transportului, va rugam sa ne raportați imediat aceste defecte. Cu toate acestea, neprezentarea unei cereri nu afectează revendicările dvs. legale. Pentru orice defecte ale mărfurilor achiziționate care apar în perioada legală de garanție, puteți solicita performanțe suplimentare și, dacă sunt îndeplinite condițiile legale, cereri suplimentare pentru reducerea sau retragerea prețului.
6.2 Perioada de garanție
(a) Perioada de garanție a produselor este de 24 de luni și începe din ziua în care mărfurile sunt livrate către client. Garanția nu acoperă daunele mecanice ale produsului cauzate de utilizarea necorespunzătoare, întreținere inadecvată sau daune intenționate
(b) Orice reclamatie pentru defecte se face fără întârziere nejustificată. Puteți solicita drepturile de răspundere pentru defecte în instanță doar dacă ați reclamat defectele în cel mult 24 de luni de la primirea produselor.
6.3 Responsabilitatea noastră
(a) Nu suntem responsabili pentru nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire specifica a Produselor sau pe ambalaj.
(b) Nu suntem responsabili pentru nicio paguba directă, indirectă, accidentala sau orice alte daune sau profit pierdut, date deteriorate sau alte proprietăți necorporale, în măsura permisă de legea aplicabilă. Această rezervare se aplică și acolo unde am fost informați, am știut sau ar fi trebuit să știm că s-a putut produce o astfel de deteriorare. Nimic din acești Termeni nu va fi interpretat pentru a limita sau exclude răspunderea care nu poate fi limitată sau exclusă de legislația aplicabilă. În toate cazurile și în măsura permisă de legea aplicabilă, răspunderea noastră totală pentru daunele și pierderile suportate în legătură cu Acordul este strict limitată de prețul de achiziție plătit pentru Bunurile achiziționate.
6.4 Forță majoră
Nu vom fi răspunzători pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor noastre în temeiul Acordului care rezultă din evenimente care nu se află sub controlul nostru rezonabil („Evenimente de forță majoră”). Forța majoră include orice act, eveniment, inacțiune, omisiune sau accident care este în afara controlului nostru rezonabil și include, dar nu se limitează la următoarele:
ii. greve, sau alte restricții industriale;
iii. tulburări civile, rebeliune, invazie, atac terorist sau amenințare de atac terorist, război (declarat sau nu), amenințare de război sau pregătire pentru război;
iv. incendiu, explozie, furtună, inundații, cutremur, alunecare de teren sau potop, epidemie sau alt dezastru natural;
în. imposibilitatea utilizării căilor ferate, transportului aerian, aeronavei, traficului auto sau a altor mijloace de transport public sau privat;
vi. imposibilitatea utilizării rețelelor de telecomunicații publice sau private; și
vii. acte, decrete, reglementări, decrete sau restricții ale oricărui guvern.
viii. Executarea obligațiilor noastre în temeiul oricărui Acord va fi considerată suspendată pe durata evenimentului de forță majorată, iar perioada pentru îndeplinirea îndatoririlor noastre va fi prelungită în cadrul evenimentului de forță majorată. Vom depune eforturi rezonabile pentru a încheia Evenimentul de forță majorată sau pentru a găsi o soluție care să permită îndeplinirea obligațiilor tratatului, în ciuda evenimentului Force Majeure.
7 Condiții de plată
7.1 Plata cu cardul - GoPay
Plătești instantaneu în procesul de comandă, introducând datele cardului de credit prin gateway-ul de plată GoPay.
7.2 Numerar la livrare
Plata produselor se va face în numerar la livrarea coletului în valoarea sumei indicate în factură. În cazul retragerii, plata va fi rambursată prin transfer bancar. Pentru a face acest lucru, avem nevoie de informațiile contului dvs. bancar (IBAN și SWIFT).
7.3 Am depus toate eforturile pentru a ne asigura ca toate comenzile plasate pe site-ul nostru, se vor realiza cu maxima siguranta. Din acest motiv, FACTCOOL nu poate fi considerat responsabil pentru utilizarea frauduloasă a cardurilor de credit furate prin intermediul site-ului Web, dar vă va ajuta sa verificati o eventuala utilizare suspectă frauduloasă a cardului dumneavoastra de credit.
8 Vouchere cadou și coduri de reducere
(a) Clientul poate aplica codul de reducere oferit de operatorul magazinului online FACTCOOL atunci când face comanda în următoarele condiții:
i - Codul de reducere nu poate fi repetat
ii - Codurile de reducere nu pot fi combinate între ele
iii - valoarea codului de reducere este distribuită uniform între toate articolele din ordinea în care se poate răscumpăra codul de reducere, vezi punctul II
(b) În cazul retragerii din contractul de cumpărare de către client sau returnarea unei părți din produsele din comanda în care a fost răscumpărat codul de reducere, clientului i se va rambursa o sumă adecvată pentru bunurile returnate si plătite în baza contractului de cumpărare.
(c) Dacă codul de reducere are o perioadă de valabilitate limitată, clientul poate utiliza codul de reducere doar pana in perioada in care se încheie valabilitatea acestuia. Datorită nefolosirii voucherului de reducere în perioada de valabilitate, clientul nu are dreptul la nicio compensație pentru codul de reducere neutilizat.
(d) Dacă codul de reducere este aplicat cu încălcarea regulilor operatorului de utilizare a codurilor de reducere, operatorul are dreptul să nu aplice codul de reducere în comandă și să se retragă din contractul de cumpărare încheiat.
Normele de mai sus se aplică folosirii cupoanelor de reducere, cu excepția cazului în care operatorul prevede altfel în mod explicit.
9 Servicii suplimentare
,,Ambalaj de cadou„ este un serviciu prin care ambalam bunurile comandate într-o cutie de cadou”. ,,Asigurarea coletului"este un serviciu prin care ai siguranta,, de livrare, iar in cazul in care coletul ar fi deteriorat in timpul transportului, datorita acestui serviciu vom rezolva noi orice procedură de reclamație aparuta cu transportatorii. Taxa pentru ambele servicii este o taxa unica, achitata imediat dupa efectuarea comenzii și nerambursabila. Aceste taxe nu se mai pot scoate din comanda in momentul in care coletul este deja ambalat (In cazul in care clientul alege aceste servicii) .
10 Transport și livrarea produselor
Toate coletele sunt expediate prin intermediul companiei private de transport: coletul va fi livrat în cel mult 2 zile lucrătoare, din ziua cand firma de curierat intra in posesia coletului. Veți fi informat/a prin e-mail despre detalii cu privide la livrarea produselor. Cu toate acestea, este necesar să completați ca adresă de livrare adresa la care veți fi în timpul zilei, între orele 8.00-18.00. În cazul în care acest loc este locul dvs. de muncă, este necesar să se menționeze numele companiei pe lângă numele dvs.
10.1 Mijloace de transport
• Livrare la adresa
• Livrare la un punct de colectare al Coletariei
10.2 Costuri de transport
Taxa de livrare include: TAXA DE TRANSPORT + TAXĂ DE RAMBURS. Plata ramburs la livrare are o taxa de 11 RON. O comandă plătită prin GoPay nu face obiectul unei taxe ramburs.
(a) La plata GoPay
Livrare la adresa: când plătiți prin GoPay și comandati de peste 299 RON, transportul este GRATUIT.
Pentru comenzi de pana in 299 RON, taxele de transport vor fi 13 RON

(b) La plata la livrare
Livrare la adresa: când plătiți ramburs la livrare și comandati de peste 189 RON, transportul este gratuit, se adauga doar taxa ramburs, 11 RON.
Pentru comenzi de pana in 299 RON, transportul include o taxă de transport de 13 RON + taxa ramburs 11 RON.
Atentie:
Este recomandat la primirea coletului să verificați dacă ambalajul nu este deteriorat. Dacă coletul prezintă semne de deteriorare la livrare, refuzați să il preluați! Dacă apare această situație neplăcută, vă rugăm să ne informați imediat (dar nu mai târziu de a doua zi lucrătoare) despre situație prin e-mail la: factcool-ro@factcool.com. Situația va fi rezolvată în cel mai scurt timp posibil.
10.3 Declarații
   (a) FACTCOOL declară Clientului că la momentul predării mărfurilor pentru transport:
i. Produsele sunt asa cum au agreat ambele parti (dacă nu s-a ajuns la niciun acord) proprietățile produselor, descrise pe site-ul Web sau proprietăți descrise de producătorul de bunuri sau proprietăți așteptate de consumator cu referire la natura bunurilor și a campaniei de publicitate aferente.
ii. Produsele pot fi utilizate în modul definit de FACTCOOL sau în modul în care sunt utilizate în mod normal aceste Produse.
iii. Produsele sunt furnizate în cantitatea, dimensiunea sau greutatea corespunzătoare.
         iv. Marfa respectă cerințele legale.
(b) FACTCOOL livreaza produsele achiziționate de catre clienti, în cantitatea, calitatea și designul convenite.
10.4 Ambalare
Dacă nu este specificat altfel, Produsele sunt ambalate de catre FACTCOOL conform convențiilor stabilite sau, dacă nu există convenții, Produsele sunt ambalate într-un mod care să le asigure protecția și păstrarea calității lor în timpul transportului.
10.5 Disponibilitate
Facem toate eforturile pentru a ne asigura că toate detaliile, descrierile și prețurile mărfurilor care apar pe site-ul web sunt corecte și actualizate la momentul introducerii în sistem. Deși facem toate eforturile pentru a menține site-ul la zi, este posibil ca informațiile disponibile pe site să nu reflecte întotdeauna disponibilitatea Produselor atunci când efectuați o comandă. Prețul produselor va fi stabilit la sfârșit în formularul de confirmare a comenzii.
11 Confidențialitate
FACTCOOL garantează că toate informațiile personale sunt tratate ca fiind private și confidențiale și sunt tratate în conformitate cu Politica de confidențialitate.
12 Legea decizionala, autoritatea de supraveghere și soluționarea litigiilor
12.1 Legea decizionala
(a) Acești Termeni și condiții sunt reglementate și interpretate în conformitate cu legile Republicii Slovace cu privire la protecția consumatorilor prevăzută de legislația străină.
12.2 Reclamatiile si autoritatea de supraveghere
   (a) Puteți depune orice reclamație prin formularul de contact sau adresa către autoritățile guvernamentale corespunzătoare.
(b) Respectarea reglementărilor legale pentru protecția drepturilor consumatorilor este controlată de AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR.
AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR
Adresa: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865
Bucureşti
Telefon: 021.307.67.84
Adresa de e-mail: cabinet@anpc.ro
Web: http://www.anpc.gov.ro/
(c) Vă rugăm să contactați FACTCOOL înainte de a contacta autoritățile competente, la următoarea adresa de email: factcool-ro@factcool.com.
12.3 Soluționarea alternativă a litigiilor
   (a) Orice litigiu între noi și un consumator din orice țară a Uniunii Europene în temeiul Tratatului pe care nu am reușit să îl soluționăm împreună poate fi soluționat în instanță prin intermediul ADR sau autorității ADR online.
   (b) Autoritatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor între antreprenori și consumatori este Autoritatea slovacă de inspecție a comerțului:
AUTORITATEA NAŢIONALĂ PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR
Adresa: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865
Bucureşti
Telefon: 021.307.67.84
Adresa de e-mail: cabinet@anpc.ro
http://reclamatii.anpc.ro/
Web: http://www.anpc.gov.ro/
(c) Lista organelor de soluționare a litigiilor din cadrul Uniunii Europene este disponibilă pe următorul site web: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/national-out-of-court-bodies/ index_en.html
(d) În calitate de consumator dintr-o țară a Uniunii Europene, puteți utiliza platforma online de soluționare a litigiilor administrată de Comisia Europeană pe următorul site web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.4 Jurisdicție
(a) În măsura permisă de legislația aplicabilă în ceea ce privește normele privind conflictul de legi, instanțele din Republica Slovacă vor avea competența exclusivă de a soluționa orice litigiu sau cerere care rezultă din sau care rezultă din sau în legătură cu Contractul sau subiectul sau încheierea acestuia (inclusiv litigiile sau cererile necontractuale).
13 Dispoziții finale
13.1 Drepturi de proprietate intelectuală
(a) Cu excepția cazului în care se prevede altfel, drepturile de autor și alte drepturi de proprietate din conținutul site-ului Web, sunt proprietatea noastră sau proprietatea licențiatorilor noștri. Orice acces sau utilizare a site-ului Web din orice alt motiv în afară de utilizarea personală, non-comercială, este interzisă.
(b) Nicio parte a site-ului nu poate fi reprodusă sau stocată pe niciun alt site Web sau inclusă în niciun sistem de căutare publică sau privată electronică sau alte site-uri web fără consințământul nostru.
(c) Dumneavoastră recunoașteți și sunteți de acord cu faptul că materialele și conținutul din site-ul Web sunt puse la dispoziție numai pentru uz personal non-comercial și că (dacă este necesar pentru achiziționarea de bunuri) puteți descărca astfel de materiale și conținut exclusiv pe hard disk in calculator. Orice altă utilizare a materialului și conținutului site-ului Web este strict interzisă.
(d) Sunteți de acord să nu copiați, să reproduceți, să transmiteți, să publicați, să afișați, să distribuiți, să utilizați în mod comercial sau să nu creați lucrări derivate ale materialelor și conținutului site-ului Web și, de asemenea, sunteți de acord să nu ajutați sau să facilitați o astfel de activitate de către o a treia entitate.
(e) Recunoașteți că nu sunteți autorizat să utilizați mărci înregistrate, nume comerciale, logo-uri ale companiei etc. Partenerii FACTCOOL sau firmei FACTCOOL în sine.
13.2 Conformitate
  (a) Website-ul poate fi utilizat doar în scopuri legale și în mod legal. Sunteți de acord să respectați toate legile și reglementările aplicabile referitoare la site-ul Web și la toate tranzacțiile efectuate pe sau prin intermediul site-ului.
13.3 Comunicare scrisă
  (a) Legea aplicabilă impune ca anumite informații sau mesaje să vă fie trimise în scris. Când utilizați site-ul Web, acceptați că comunicarea cu noi va fi predominant electronică. Vă vom contacta prin e-mail sau vă vom oferi informații prin notificări pe site-ul nostru web. În scopuri contractuale, consimțiți la utilizarea acestor mijloace electronice de comunicare și recunoașteți că toate contractele, anunțurile, informațiile și alte rapoarte pe care vi le furnizăm electronic respectă orice cerință legală pentru o formă scrisă a unei astfel de notificări. Acest acord nu afectează drepturile dvs. legale.
13.4 Atribuirea drepturilor și obligațiilor
(a) Contractul dintre noi si dumneavoastra, este obligatoriu atat pentru dvs. cat și pentru noi.
(b) Fara acordul nostru, nu puteti sa va folositi in nici un fel de contract,sau sa beneficiati de anumite avantaje datorita contractului.
(c) În orice moment in timpul Acordului, putem oricând transfera, atribui, subcontractatului sau sa dispunem în alt mod Acordul sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre în temeiul acestuia.
13.5 Severabilitate
(a) În cazul în care o parte a acestor Termeni este considerată ilegală, invalidă sau neaplicabilă din orice motiv, atunci această prevedere este considerată separată de acești Termeni și nu afectează validitatea și executarea oricăreia dintre celelalte dispoziții ale acestor Termeni.
13.6 Renunțare
(a) Nicio renunțare din partea noastra,nu poate fi interpretată ca o renunțare la drepturile noastre sau renunțare la orice încălcare în consecință a unei dispoziții.
13.7 Integritatea contractului
(a) Ne bazăm pe formularea acestor Termeni și condiții și orice documente la care ne referim în mod expres. Cu toate ca ne asumăm responsabilitatea pentru notificările și reprezentările imputernicitilor noștri autorizați în mod corespunzător, vă rugăm să solicitați ca toate modificărileacestor Termeni să fie confirmate în scris.
13.8 Dreptul nostru de a schimba Termenii și site-ul Web
(a) Putem revizui și schimba acești Termeni din când în când. Sunteți supus Regulilor și Termenilor valabili și efectivi la momentul comandării Produselor, cu excepția cazului în care legea sau guvernul nu necesită o modificare a acestor Reguli sau Termeni (caz în care modificarea se va aplica comenzilor plasate înainte de această modificare) vă vom anunța cu privire la orice modificare a Termenilor sau condițiilor înainte de a trimite Acceptarea Comenzii (caz în care avem dreptul să presupunem că ați acceptat Termenii și condițiile, cu excepția cazului în care ne informați despre neacceptarea Termenilor și condițiilor în termen de șapte zile lucrătoare de la primirea Bunurilor). Dacă nu sunteți de acord să modificați Termenii, trebuie să opriți utilizarea site-ului Web. Dacă continuați să utilizați site-ul Web, termenii noi și condiții sunt considerate acceptate de catre dumneavoastra.
(b) Ne rezervăm dreptul de a modifica sau elimina temporar sau definitiv acest Site (sau orice porțiune a acestuia) fără o notificare prealabilă. Nu suntem responsabili fata de dvs. sau de o a treia entitate pentru nicio modificare sau eliminare a site-ului Web.
f
Produsul a fost adaugat in cos