Cele mai frecvente intrebari - FACTCOOL

Cele mai frecvente intrebari

Comanda Livrarea comenzii Returnarea prudusului Returnare si schimbare Inregistrare

Comanda

Aveti un magazin fizic? Se pot proba produsele?
Cum pot cumpara de pe site-ul Dvs. ?
Cum pot sa-mi dau seama daca imi corespunde marimea?
Ca sa fac o comanda, trebuie sa ma inregistrez?
Pot modifica comanda?
Exista posibilitatea cumularii mai multor comenzi?
Pot sa anulez comanda?
Care sunt modalitatile de plata?
Cum pot afla in ce stadiu este comanda mea?
De cate ori pot schimba produsul?
Nu am primit confirmarea comenzii.

Livrarea comenzii

Cat dureaza livrarea comenzii?
Care este modalitatea de livrare?
Pot plati coletul in momentul preluarii lui?

Returnarea prudusului

Cum returnez coletul?
Daca vreu sa returnez coletul, imi returnati banii sau imi trimiteti alte produse la schimb?
Pana cand pot returna coletul?
Cat timp dureaza returnarea banilor?
Cat timp dureaza trimiterea coletul pentru schimbare?
De ce trebuie sa completez formularul de pe site pentru a returna sau schimba produsul?
Coletul va fi ridicat de firma de curierat, sau il trimit eu?
La ce adresa va trimit coletul?
Cum se completeaza formularul de schimbare si returnare?
Nu ati gasit raspunsul dorit la intrebarea dvs. si este necesar sa ne contactati?

Returnare si schimbare

Cum pot returna sau schimba produsele?
Cat dureaza rezolvarea returului?
La ce adreasa trebuie sa trimit produsele?
Nu ai gasit raspuns la intrebarea ta si doresti sa ne contactezi?

Inregistrare

Nu pot sa ma loghez in contul meu. Ce e de facut?
Am uitat parola, doresc sa primesc una noua insa nu am primit nimic pana acum.
Trebuie sa ma inregistrez daca vreau sa comand?
Cum ma pot inregistra?

Nu ati gasit raspunsul dorit la intrebarea dvs. si este necesar sa ne contactati?

Va rugam sa cititi cu atentie raspunsurile pe care vi le am pregatit la cele mai frecvente intrebari din partea clientilor nostri.


Daca si asa este necesar sa ne contactati, o puteti face la adresa de email: factcool-ro@factcool.com, sau sa contactati Serviciul Clienti la: 0040312294533


f
Produsul a fost adaugat in cos