Cele mai frecvente intrebari

Comanda Livrarea comenzii Returnarea prudusului Returnare si schimbare Inregistrare

Comanda

Cum sa plasez comanda?
Trebuie sa ma inregistrez pentru a plasa o comanda?
Pot sa probez undeva produsele? Aveti si ceva magazin?
Cum imi aleg corect marimea?
Pot modifica ceva la comanda?
Se pot cumula mai multe comenzi?
Pot sa anulez comanda?
Cum pot plati comanda?
Cum aflu statusul comenzii mele?
De cate ori pot sa returnez produsele?
De ce nu am primit confirmarea comenzii?
Cum pot sa aplic cuponul in comanda?
Pot sa aplic cuponul de reducere si ulterior?
De ce este necesar sa asigurati coletul?

Livrarea comenzii

Cât durează livrarea unui colet?
Care este metoda de livrare?
Pot plati cash la ridicarea coletului?
Nu ai gasit raspunsul la intrebare?

Returnarea prudusului

Cum pot returna produsul?
Daca vreau sa returnez coletul, imi returnati banii, sau imi trimiteti alte produse?
Pana cand pot returna produsele?
Cat de mult dureaza returnarea banilor?
Cat de mult dureaza trimiterea produselor pentru schimbare?
De ce trebuie sa completez formularul de returnare de pe site?
Va ridica curierul coletul pe care vreau sa il returnez, sau trebuie sa il trimit prin posta?
Cum completez formularul de returnare?
Nu ai gasit raspunsul la intrebarea ta?

Returnare si schimbare

Cum pot reclama produsul?
Cat dureaza rezolvarea reclamatiei?
Nu ai gasit raspunsul la intrebare?

Inregistrare

Cum ma pot inregistra?
Nu pot sa ma loghez in contul meu. Ce e de facut?
Ce trebuie sa fac daca am solicitat o noua parola si nu am primit nimic?
Trebuie sa ma inregistrez daca doresc sa plasez o comanda?
Nu ai gasit raspunsul la intrebarea ta?

Nu ai gasit raspunsul la intrebare?

Nici o problema, nu ezita sa contactezi serviciul clienti prin e-mail, la: factcool-ro@factcool.com, unde iti vom raspunde la toate intrebarile.

f
Produsul a fost adaugat in cos